среда, 28 октября 2009 г.

Скорая помощь

Сегодня позвонили с мебельного магазина.

- Мы переходим на УТ 8.1. Данные в 8.1 перенесены. Работаем в старой 7.7 и новой базе одновременно. Программист который нас вел, бросил работу недоделанной(Обычно объяснения самые безобидные, типа не хватает времени или переехал в другой город). В новой базе толком ничего не понимаем, но лямку тянем. Срочно помогите жалко бросать начатое.

Путем несложных расспросов узнаем типовую ситуацию. Конфигурация измененная. Хотели чтоб все было под них.

бизнес
Три недели назад посещал детский Супермаркет. Переходят на 8.1. Аутсорсеры вышли в тайм аут по техзаданию. Разругались. В активе есть УТ с масштабными глючными доработками, в пассиве куча потраченных денег и времени. В результате срыва срока нет возможности запустить новый магазин к новому году! Предприятию нужна срочная помощь, а фин директору "скорая помощь".

Вот такая арифметика с кибернетикой.

Прекрасная иллюстрация к предыдущим постам по автоматизации. Знаете еще случаи? Надеюсь это произошло не с вами.

четверг, 22 октября 2009 г.

Пробки на дорогах и в мозгах

Однажды ехал Александром Волковым. Это умнейший человек, с которым непременно хочется пропустить рюмочку и поговорить по душам. Мне этого давно не удавалось, в силу его загруженности и редкости наших встреч. Одна из встреч и состоялась в тот раз в пробке по улице Русской. Разговор зашел о выигрышности нестандартного мышления. Пользу от разговора нашли сразу. Я перестроился в правый ряд двухрядного движения аккурат за толстым автобусом. Предположили стереотип, что правый ряд всегда медленнее из-за движения медленных автобусов и грузовиков. Однако какое это имеет значение в пробке? В тот раз,- пробку правый ряд миновал быстрее левого.

Владивостокские пробки кого угодно сделают философом. Смотришь на иного шустрика который мечется из полосы на полосу в поисках струи – один хрен, быстрее не получается. А как получается? А вот как.

Для этого необходимо
1. Знание местности
2. Здравый смысл

К примеру, пробка вас застала на дороге с трех рядным движением. Левый ряд исключаем т.к. на нем заторы создают те, кто хочет свернуть влево и в этом им изрядно мешает встречка. Этим обстоятельством зачастую пользуется центральный ряд, уходя влево в разрежение образованное перед поворачивающим, и ускоряя движение по своему ряду. Все это не говоря о тех, кто хочет присоединиться к пробке из примыкающих дорог слева.

Правый ряд выигрышный перед развязками где интенсивно уходит транспорт, но проигрышный , где приходит. Примыкающие дороги тоже могут помочь или помешать в зависимости от интенсивности въезда/выезда. Если хорошо знать местность можно предполагать. Например, в утреннее время выезд из примыкающей к спальным районам дороги интенсивнее, а въезд интенсивнее вечером. Следовательно, правый ряд следует выбирать, оценивая ближайшую примыкающую.

И наконец, королевский средний ряд – в среднем он самый быстрый благодаря своему ламинарному течению лишенный турбулентности крайних.

Если у вас богатый темперамент играйте между центральным и правым рядом. Можно просто солидно ехать в центре. Пусть стереотипное «стадо» едет слева!

Учитесь работать у программы

В предыдущем посте мы с вами разобрались , что решения вашей задачи в 80% случаев программисту нет необходимости копаться в недрах программы? Что делать в оставшихся 20% случаев? Прибегнуть к административному ресурсу. Специальным приказом оповестить всех недовольных, что отныне будет так! Вы недовольны? Жаль я не могу вас уволить. Тогда попробую убедить.

То, что вы ведете свои дела именно таким образом, а не другим, не дает вам права утверждать, что это единственно верный путь. Верно? Всегда есть альтернативы, и иногда приходится признать, что эти альтернативы эффективнее ваших обычаев. Так что попробуйте поменять обычаи! В данном случае придется объяснить Елене Сергеевне, что ввод второго документа необходим для резервирования товара, что, в конечном счете, улучшает качество обслуживания.
ошибки
Попытайтесь в себе сломать стереотип, что программа должна работать под вас. Если программа написана профессионалами своего дела и она участвовала в автоматизации больше трех компаний вашего профиля, то она вобрала в себя опыт своих клиентов. К такой программе надо относиться как к наставнику, и вводить в свой деловой оборот все (ну или почти все), что только она может дать. Важно только правильно выбрать себе наставника. Сохраняя возможность сопровождения, - вы учитесь у программы, которая со временем становится только умнее. Вы тоже можете сделать ее умнее если будете последовательны и настойчивы в общении с ее авторами, которые возможно внесут (причем бесплатно) соответствующие изменения в очередное обновление.

P.S. Однажды я получил навыки ITIL (компонент ITSM (IT Service Management, управление IT услугами) от общения с программой Itilium. Респект авторам.

За гранью


У вас сладкое чувство! Вы сэкономили. Можно закрыть глаза и томно проурчать «сЭэконоомиили». Так, Все, теперь зарабатывать. Программиста надо загружать «по полной», чтоб жизнь медом не казалась, знаю их дармоедов. Вон Елены Сергеевна говорит, что новая программа неудобна, потому что надо вместо одного документа, два делать, а Леночка жалуется, что в кофе она сахар граммами кладет ей для отчетности надо чайными ложками.


Я кричу в Ваше сознание Остановитесь!!! Выхода здесь нет!

Как только программист внесет хоть строчку кода в вашу программу, ее развитие остановится!


Не верите? Давайте разберемся.
Доводилось ли вам на забугорных дисках встречать надпись «Вскрытие конверта означает что вы согласны с условиями договора… бла..бла..» .
Какой договор вы подписываете когда программист лезет за «упаковку» программы? Он бы звучал так:
«Сим удостоверяю что отныне поддержка программы будет осуществляться моими, и только моими силам. И да поможет мне бог не уволить этого программиста.»

Аминь.


Обычно покупая программу. Вы покупаете ее сопровождение. Поясню, оно сидит в цене! Отказываясь от сопровождения, вы переплатили половину ее стоимости.
- «Ничего я не отказываюсь!»
- « Ну как же!» - удивятся на линии консультации – «здесь должна быть кнопочка, а у вас какая то загогулина, и где вот это?»
А как же Елена Сергеевна с ее документами? Есть хорошая новость. У учетных систем как у орехов бывает ядро и скорлупа. Руки прочь от ядра! Оно выполняет самые необходимые функции и как правило регламентирует весь бизнес процесс. скорлупа выполняет формальные функции: выводит отчеты чтобы там - в ширину, а там - с бантиком; печатает формочки с фирменным логотипом; поддерживает обработки по массовому возведению цен в четвертую степень.
Гибкость вашей системы будет зависеть от того где проходит грань между скорлупой и ядром.
В 80% случаев манипуляций программиста со скорлупой хватает для большинства стоящих перед ним задач. Если кто-то пытается понизить этот процент либо вы выбрали неподходящую учетную систему для автоматизации, либо этот кто-то - плохо ее знает.


Небольшая врезка про 1С. Есть устоявшееся мнение, что у популярных учетных систем 1С – скорлупа везде. Заблуждение. В случае с 1С ядро – вся конфигурация. Скорлупа это внешние отчеты и обработки.


Владельцы 1С, не давайте программисту менять конфигурацию!!! Пусть все делают внешними отчетами,печатными формами, обработками и обработками табличной части.
С их помощью можно изменять логику действия программы гораздо глубже чем кажется. Позже я покажу как.

пятница, 16 октября 2009 г.

Куда уходят деньги

Этим постом я открываю... А где фанфары, авации? Ну ладно...
... Так вот этим постом я открываю блог в котором хочу поделиться своими впечатлениями об автоматизации учета малыми и средними предприятиями своего дела.

Я хотел бы донести эту информацию для директоров предприятий и владельцев бизнеса, которые теряют много денег от непродуманных решений.

Давайте посмотрим, как Вы теряете деньги.
ошибка
Бизнес это занятие, в котором есть правила (так уж устроен этот мир.) Одно из правил гласит : - «Чем дороже вложение, тем дешевле содержание». Или как говорят англичане: «я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи». Действительно, экономим на утюге, походы в сервис-центр гарантированы.
Стандартная картина выглядит так, Вы зовете консультанта и говорите
- Нам нужна учетная система, и чтоб там и производство можно было вести и бухгалтера с кадровиком радовала, и кофе чтоб по утрам варила.
- Окей, Петр Сергеич – Давайте ставить УПП за 110 000 руб.
- Нее. Надо дешевле.
- Окей. Тогда мы поставим УТ и свяжем его с БУ, и с УП. Всего на круг 40 000 руб.
- ВООТ это по-нашему!
- только вам надо взять программиста чтобы, он там подмазывал систему, подкручивал, а то не дай бог обмен данными не пройдет.
- Ничего-ничего, будет программировать, за одно и за нашими компами присмотрит…
Занавес.

Поздравляем! Вы сэкономили на программе и купили программиста. За программу вы платите однажды, программисту платите ежемесячно. Можно посчитать когда выплаты программисту достигнут сэкономленной суммы (Подскажу – всего месяца через 2-3 …(Об этом в одном из следующих постов)) Потом вы теряете деньги.

Пусть цена не станет руководством к действию!