C наступающим!

Приходит новый год. Вы конечно уже подготовили новогодние подарки Вашим малышам, новогодний корпоратив для Ваших сотрудников и свертку для Вашей базы данных.

Последний совет Автоматизатора и юмористического журнала "Magazin" в 2009 году:

Прежде чем приступить к встрече Нового года , незаметно положите себе в карман бумажку, на которой указаны ваши фамилия, имя, отчество, адрес, группа крови и номер года, который вы решили встретить.

C наступающим Новым Годом, Друзья!

Веб-магазин на конвейер

Ну вот, мы с моим уважаемым компаньоном из Екатеринбурга Владимиром Судариковым дозрели до сайта. Настала пора воплощать идею по продаже интернет-магазинов тем, кто ведет учет в программах 1С "Торговля и Склад"(7.7) или "Управление Торговлей"(8.1).

Решения подобного уровня как правило стоят не дешевле 1000 зеленых. Попробуем сломать эту планку за счет серийности решения. Генри Форд делая народный автомобиль говорил: "Мы готовы сделать вам машину любого цвета, если этот цвет - черный". Итак объявляю концепцию:

Недорогой симбиоз 1С и интернет-магазина с типовым дизайном .

Уже слышу упреки апологетов оригинальности сайта, мой вам ответ : "Доплачивайте за дизайн".

Хорошее дело начинается с эскиза:

1. Что-бы сделать хороший магазин надо послушать женщину. Кто как не они, умеют ценить удобство и стиль. Моя нежно обожаемая жена посмотрела несколько существующих веб магазинов и заметила, что ее утомляют бесконечные списки прайсов. Оказывается удобный магазин должен быть - "Витриной", а не прайсом! Мы рассматриваем товар крупным планом и переходим к следующему. Да, и не забыть превью хотя-бы 2х ближайших.
   Правда есть одно затруднение: Как быть с витриной если отсутствует картинка товара? Действительно, ну не хочет клиент заморачиваться поиском и привязкой картинок в 1с, а магазин нужен... Надо думать.
2. Вторая изюминка подсказана блогосферой с их "облаком тегов" (такой как "Ключевые слова" в правой колонке моего блога). Действительно приходя в магазин мы спрашиваем: "На какой витрине у вас кружки?". Такой подход гораздо выгоднее чем простое фотографирование каталога из 1с.
3. Третий момент. Управление сайтом должно производиться централизовано из 1С. Я достаточно насмотрелся на мучения некоторых компаний которые независимо ведут каталоги товаров и в 1С, и на сайте. Они получают головняк с синхронизацией данных и просто делают двойную работу.

Ну вот, анонс проекта состоялся. К новому году подготовим техзадание. Прошу оценить, что здесь хорошо, а что плохо. Если вы уже сейчас заинтересованы в результатах нашей работы обращайтесь на мой е-мэйл 509981@gmail.com.

Успех 1с и открытый код

Я недавно ответил себе на вопрос: "В чем успех компании 1С"?
Ее наиболее заметное отличие от конкурентов - это открытость ядра (т.е. конфигурации). Этого благоразумно не позволили себе другие серьезные игроки о которых сейчас мы только едва вспоминаем. Не позволили и проиграли!

Открытость 1с и благо, и горе. Рост 1с совпало с ростом предпринимательства России. Сознание предпринимателей тех лет, не было обременено знаниями правил бизнеса. Каждый шел своим путем. Каждый изобретал свой велосипед. Но в итоге получался все-равно велосипед!

Обратите внимание что, по мере развития их бизнеса, бизнес-процессы компаний одной сферы становились схожими. Каждый идя по своему пути приходил в одно и то-же место.
Те, кто лучше учился, оказывался на этом месте раньше.

Так и с продуктами 1с. Они давали возможность с программистом закладывать в систему все те зигзаги, которые проходил предприниматель по пути к успеху. Другими словами, концепция 1с совпадала с мировоззрением предпринимателей тех лет.

Не уверен что это было благо. Возможно, что отсутствие столь гибких программ научило бы бизнес быстрее идти к цели.

Но благо - было! Успех открытого кода - создание удачных клонов. По сути 1с предложило среду для программирования бизнес-процессов. И им воспользовались сторонние разработчики тиражных решений которые не оставили без внимания ни одну сферу или нишу бизнеса.

История нам дает урок: Настала пора сконцентрироваться на чем-то более важном и оригинальном, чем велосипед. Надеюсь, Ваше конкурентное приемущество не ограничивается индивидуальной конфигурацией 1С?

Белый форс-мажор

Есть в этом что-то светлое. Даже - белое. Снег! Ну не вызывает у меня даже как водителя, это слово - отрицательные эмоции. Здесь есть все: и предвкушение нового года, и мандарины из морокко, и терпки запах хвои. Не могут перебить эти ассоциации из детства, правду жизни из пробок на дорогах, отмененные электрички, исчезнувшие автобусы, сорванные встречи.
С трехмесячной нормой снега - Владивосток!

Сколько стоит программист?

Отлично, вы нашли программиста! Вы все еще полагаете, что ваше предприятие слишком большое и/или ваши потребности настолько специфичны, что сможете загрузить его работой на весь рабочий день в течении длительного периода. Опять-же, вам страшно оставлять ваш сложный бизнес-механизм без присмотра. Пусть программирует, следит за системой, чинит компьютеры, скажем, за 20-30 тысяч.

Иногда встречаю в вакансиях цифры еще ниже. Если такие работодатели не государственное предприятие, то уж наверняка - детский сад.

Знайте, сейчас опытные программисты не стоят меньше 40 000 руб. за полный рабочий месяц. Если сомневаетесь, выращивайте их сами - экспериментируйте на себе. Потом они уйдут на поля позеленее.

Вам придется привыкать к мысли, что компьютеры уже настолько сложны, что произошло разделение специализаций как минимум на программистов и системных администраторов. Первые обеспечивают автоматизацию логики вашей работы, вторые ухаживают за компьютерами. Внесите в бюджет еще 20 000 – системному администратору. Итого содержание вашей ИТ инфраструктуры обойдется в 60 000 руб. в месяц, без учета расходов на покупку/обслуживание программного обеспечения и оргтехники. (Это ответ на ссылку в первом посте к вопросу о сроке окупаемости дешевой программы. )

Выход есть!

Бум электронной коммерции

По мнению информационно-делового канала @ASTERA веб-торговля процветает.
Глобальный экономический кризис привел к буму электронной коммерции. Я сам, все чаще сталкиваюсь с вопросами своих клиентов о создании собственного веб-представительства в сети или даже о создании интернет-магазина как о единственном канале продаж.
Мне представляется не созревшей, идея о чистом интернет магазине если речь идет о товарах широкого потребления, однако таковой представляется эффективным в качестве дополнительного канала продаж.
По моим наблюдениям становится востребованым, упрощеный вариант магазина, где можно ознакомится с товаром и заказать его, но нет возможности оплатить через интернет. Как правило такой сайт ориентирован на местный или региональный рынок.
Например, один из моих уважаемых клиентов, компания Диджитал-Холл, использует скидки если покупатель объявит, что пришел в настоящий магазин через их сайт.

Другими словами такой "веб-магазин" делает товар ближе к покупателю.
Если клиент говорит "надо",- надо искать решение.

У нас 1с Бит?!

Сегодня в 14:20 на популярном Владивостокском сайте FARPOST.RU была опубликована вакансия крупнейшего франчайзера 1С ООО "1С Бит".
На официальном сайте открытие филиала во Владивостоке не анонсируется.

Давайте знакомиться:

Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) – официальный партнер фирмы «1С» с 1997 года, крупнейшая региональная сеть среди фирм-франчайзи 1С. Мы работаем в 29 городах трёх стран – в России, Украине и Казахстане.

Собственная сеть, состоящая из 44 филиалов, позволяет БИТ предоставлять весь комплекс услуг в любой точке страны и успешно работать со всеми компаниями от небольших фирм до огромных корпораций, имеющих филиальную структуру. Система менеджмента качества в 17 офисах компании БИТ сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000.

Если 1с БИТ действительно придет во Владивосток рынок внедренцев 1с может пережить серьезные изменения. В настоящее время нет той силы которая бы сдержала натиск такого крупного игрока. Одно можно сказать с уверенностью рынок продуктов 1с во Владивостоке станет цивилизованней.

Как выбрать программиста

Вы нанимаете программиста. Описываете ему задачу. Обратите внимание, как программист предлагает Вам решить, Вашу задачу. Если он с ходу берется программировать ядро, возможно он прав, но маловероятно. Если он прав - вы безответственно подошли к выбору программы под вашу специфику. Если он предлагает вам решить задачу, используя стандартные механизмы типовой конфигурации, и только в крайнем случае приступает к программированию, - он не только хороший программист, но и отличный специалист. Знаток своего дела. Не раздумывая, пользуйтесь его услугами.

Очень много руководителей идут на удорожание содержания своей информационной системы, полагая, что повышение эффективности работы компании можно достичь, только переписав стандартную конфигурацию под себя. Они даже не представляют сколь широкий класс задач можно решать без единой строчки кода. Хуже того, этого часто не знают даже программисты. Удивительней всего как много программистов пытаются отождествить свою работу с работой, например такой огромной фирмы как 1С, и как много руководителей им это позволяют. В резюме программистов расхожая фраза «разработка конфигураций с нуля» - воспринимается с особенным шиком. На самом деле она означает «я самый умный, мне никто не указ».

ПАРАДОКС! Хорош тот программист, который будет программировать только в крайнем случае.

PS: Когда мне нужно найти программиста у меня в анкете есть пункт:

14. Если перед вами стоит задача вы скорее:

• а. попробуете найти существующее решение;
• б. запрограммируете все сами.

Вторых я отбраковываю сразу, не смотря на то, какое шикарное у них резюме. Такой ответ - признак незрелости.

Причины, и их следствия

Давайте подытожим. Если мы соблюдаем условия:

1. Ответственный подход к выбору программы под свою специфику;

2. Запрет на программирование ядра.

Мы получим:

• Сниженные затраты на сопровождение;
• Приведение ваших бизнес-процессов к общепринятой практике;
• Возможность развиваться вместе с программой путем ее обновлений;
• Независимость от каждого конкретного программиста;
• Сокращение срока учебы принятых сотрудников;
• Использование горячей линии консультации;
  
• Использование широкого круга публичных источников для решения возникающих проблем. (т.е. типовые конфигурации имеют типовые проблемы, решения которых опубликованы например в Интернете.);
• Возможность пользоваться услугами независимых консультантов вместо программистов;
• Возможность пользоваться внешними отчетами и обработками авторы которых никогда не видели вашу базу;
• Вам нет необходимости долго объяснять как работает ваша база в случае обращения к новому программисту или консультанту.
  

С какими недостатками придется мириться:

• Косметические неудобства. Ваши обычные задачи решаются программой не самым быстрым способом. Например надо заполнить лишние реквизиты или пройтись по длинному меню;
• Если автор программы допустил ошибку в коде, вам придется ждать когда он выложит обновление с "заплаткой".

Сказ про кота

Ну вот, снова я единственный мужчина в доме. Кастрировали кота.
Вынесли его к нам в никакущем виде. Жутковатое зрелище. Отнесли здорового, веселого кота и получили вот-это. Тело безвольное, глаза открыты, зрачки стеклянные. Анестезия знаете-ли.
Первые признаки жизни стал подавать часа через три. Когда, по совету врача воспользовались случаем, стали чистить уши.
К полуночи он напоминал пьянчужку вернувшегося с кабака. Попытался запрыгнуть на стул и оконфузился.
Три дня носил смешной чепчик и веселил нас попытками отобедать в нем с миски. В профиль очень напоминал настольную лампу из логотипа киностудии Pixar.

Теперь, спустя неделю, греется на компе или флегматично спит, по обыкновению перегородив проход черной мохнатой тушкой.
Пусть спит, а то в глаза стыдно смотреть.

А по ночам знаете-ли, стало спокойнее.

Скорая помощь

Сегодня позвонили с мебельного магазина.

- Мы переходим на УТ 8.1. Данные в 8.1 перенесены. Работаем в старой 7.7 и новой базе одновременно. Программист который нас вел, бросил работу недоделанной(Обычно объяснения самые безобидные, типа не хватает времени или переехал в другой город). В новой базе толком ничего не понимаем, но лямку тянем. Срочно помогите жалко бросать начатое.

Путем несложных расспросов узнаем типовую ситуацию. Конфигурация измененная. Хотели чтоб все было под них.


Три недели назад посещал детский Супермаркет. Переходят на 8.1. Аутсорсеры вышли в тайм аут по техзаданию. Разругались. В активе есть УТ с масштабными глючными доработками, в пассиве куча потраченных денег и времени. В результате срыва срока нет возможности запустить новый магазин к новому году! Предприятию нужна срочная помощь, а фин директору "скорая помощь".

Вот такая арифметика с кибернетикой.

Прекрасная иллюстрация к предыдущим постам по автоматизации. Знаете еще случаи? Надеюсь это произошло не с вами.

Пробки на дорогах и в мозгах

Однажды ехал Александром Волковым. Это умнейший человек, с которым непременно хочется пропустить рюмочку и поговорить по душам. Мне этого давно не удавалось, в силу его загруженности и редкости наших встреч. Одна из встреч и состоялась в тот раз в пробке по улице Русской. Разговор зашел о выигрышности нестандартного мышления. Пользу от разговора нашли сразу. Я перестроился в правый ряд двухрядного движения аккурат за толстым автобусом. Предположили стереотип, что правый ряд всегда медленнее из-за движения медленных автобусов и грузовиков. Однако какое это имеет значение в пробке? В тот раз,- пробку правый ряд миновал быстрее левого.

Владивостокские пробки кого угодно сделают философом. Смотришь на иного шустрика который мечется из полосы на полосу в поисках струи – один хрен, быстрее не получается. А как получается? А вот как.

Для этого необходимо
1. Знание местности
2. Здравый смысл

К примеру, пробка вас застала на дороге с трех рядным движением. Левый ряд исключаем т.к. на нем заторы создают те, кто хочет свернуть влево и в этом им изрядно мешает встречка. Этим обстоятельством зачастую пользуется центральный ряд, уходя влево в разрежение образованное перед поворачивающим, и ускоряя движение по своему ряду. Все это не говоря о тех, кто хочет присоединиться к пробке из примыкающих дорог слева.

Правый ряд выигрышный перед развязками где интенсивно уходит транспорт, но проигрышный , где приходит. Примыкающие дороги тоже могут помочь или помешать в зависимости от интенсивности въезда/выезда. Если хорошо знать местность можно предполагать. Например, в утреннее время выезд из примыкающей к спальным районам дороги интенсивнее, а въезд интенсивнее вечером. Следовательно, правый ряд следует выбирать, оценивая ближайшую примыкающую.

И наконец, королевский средний ряд – в среднем он самый быстрый благодаря своему ламинарному течению лишенный турбулентности крайних.

Если у вас богатый темперамент играйте между центральным и правым рядом. Можно просто солидно ехать в центре. Пусть стереотипное «стадо» едет слева!

Учитесь работать у программы

В предыдущем посте мы с вами разобрались , что решения вашей задачи в 80% случаев программисту нет необходимости копаться в недрах программы? Что делать в оставшихся 20% случаев? Прибегнуть к административному ресурсу. Специальным приказом оповестить всех недовольных, что отныне будет так! Вы недовольны? Жаль я не могу вас уволить. Тогда попробую убедить.

То, что вы ведете свои дела именно таким образом, а не другим, не дает вам права утверждать, что это единственно верный путь. Верно? Всегда есть альтернативы, и иногда приходится признать, что эти альтернативы эффективнее ваших обычаев. Так что попробуйте поменять обычаи! В данном случае придется объяснить Елене Сергеевне, что ввод второго документа необходим для резервирования товара, что, в конечном счете, улучшает качество обслуживания.

Попытайтесь в себе сломать стереотип, что программа должна работать под вас. Если программа написана профессионалами своего дела и она участвовала в автоматизации больше трех компаний вашего профиля, то она вобрала в себя опыт своих клиентов. К такой программе надо относиться как к наставнику, и вводить в свой деловой оборот все (ну или почти все), что только она может дать. Важно только правильно выбрать себе наставника. Сохраняя возможность сопровождения, - вы учитесь у программы, которая со временем становится только умнее. Вы тоже можете сделать ее умнее если будете последовательны и настойчивы в общении с ее авторами, которые возможно внесут (причем бесплатно) соответствующие изменения в очередное обновление.

P.S. Однажды я получил навыки ITIL (компонент ITSM (IT Service Management, управление IT услугами) от общения с программой Itilium. Респект авторам.

За гранью

У вас сладкое чувство! Вы сэкономили. Можно закрыть глаза и томно проурчать «сЭэконоомиили». Так, Все, теперь зарабатывать. Программиста надо загружать «по полной», чтоб жизнь медом не казалась, знаю их дармоедов. Вон Елены Сергеевна говорит, что новая программа неудобна, потому что надо вместо одного документа, два делать, а Леночка жалуется, что в кофе она сахар граммами кладет ей для отчетности надо чайными ложками.


Я кричу в Ваше сознание Остановитесь!!! Выхода здесь нет!

Как только программист внесет хоть строчку кода в вашу программу, ее развитие остановится!


Не верите? Давайте разберемся.
Доводилось ли вам на забугорных дисках встречать надпись «Вскрытие конверта означает что вы согласны с условиями договора… бла..бла..» .
Какой договор вы подписываете когда программист лезет за «упаковку» программы? Он бы звучал так:

«Сим удостоверяю что отныне поддержка программы будет осуществляться моими, и только моими силам. И да поможет мне бог не уволить этого программиста.»

Аминь.


Обычно покупая программу. Вы покупаете ее сопровождение. Поясню, оно сидит в цене! Отказываясь от сопровождения, вы переплатили половину ее стоимости.
- «Ничего я не отказываюсь!»
- « Ну как же!» - удивятся на линии консультации – «здесь должна быть кнопочка, а у вас какая то загогулина, и где вот это?»
А как же Елена Сергеевна с ее документами? Есть хорошая новость. У учетных систем как у орехов бывает ядро и скорлупа. Руки прочь от ядра! Оно выполняет самые необходимые функции и как правило регламентирует весь бизнес процесс. скорлупа выполняет формальные функции: выводит отчеты чтобы там - в ширину, а там - с бантиком; печатает формочки с фирменным логотипом; поддерживает обработки по массовому возведению цен в четвертую степень.
Гибкость вашей системы будет зависеть от того где проходит грань между скорлупой и ядром.
В 80% случаев манипуляций программиста со скорлупой хватает для большинства стоящих перед ним задач. Если кто-то пытается понизить этот процент либо вы выбрали неподходящую учетную систему для автоматизации, либо этот кто-то - плохо ее знает.


Небольшая врезка про 1С. Есть устоявшееся мнение, что у популярных учетных систем 1С – скорлупа везде. Заблуждение. В случае с 1С ядро – вся конфигурация. Скорлупа это внешние отчеты и обработки.


Владельцы 1С, не давайте программисту менять конфигурацию!!! Пусть все делают внешними отчетами,печатными формами, обработками и обработками табличной части.
С их помощью можно изменять логику действия программы гораздо глубже чем кажется. Позже я покажу как.

Куда уходят деньги

Этим постом я открываю... А где фанфары, авации? Ну ладно...
... Так вот этим постом я открываю блог в котором хочу поделиться своими впечатлениями об автоматизации учета малыми и средними предприятиями своего дела.

Я хотел бы донести эту информацию для директоров предприятий и владельцев бизнеса, которые теряют много денег от непродуманных решений.

Давайте посмотрим, как Вы теряете деньги.

Бизнес это занятие, в котором есть правила (так уж устроен этот мир.) Одно из правил гласит : - «Чем дороже вложение, тем дешевле содержание». Или как говорят англичане: «я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи». Действительно, экономим на утюге, походы в сервис-центр гарантированы.
Стандартная картина выглядит так, Вы зовете консультанта и говорите
- Нам нужна учетная система, и чтоб там и производство можно было вести и бухгалтера с кадровиком радовала, и кофе чтоб по утрам варила.
- Окей, Петр Сергеич – Давайте ставить УПП за 110 000 руб.
- Нее. Надо дешевле.
- Окей. Тогда мы поставим УТ и свяжем его с БУ, и с УП. Всего на круг 40 000 руб.
- ВООТ это по-нашему!
- только вам надо взять программиста чтобы, он там подмазывал систему, подкручивал, а то не дай бог обмен данными не пройдет.
- Ничего-ничего, будет программировать, за одно и за нашими компами присмотрит…
Занавес.

Поздравляем! Вы сэкономили на программе и купили программиста. За программу вы платите однажды, программисту платите ежемесячно. Можно посчитать когда выплаты программисту достигнут сэкономленной суммы (Подскажу – всего месяца через 2-3 …(Об этом в одном из следующих постов)) Потом вы теряете деньги.

Пусть цена не станет руководством к действию!